إن الهدف من قسم السلامة والجودة في قطاع خدمات الملاحة الجوية هو التأكد من التزام جميع الإدارات في قطاع خدمات الملاحة الجوية بالتشريعات والمتطلبات الخاصة بالسلامة والجودة. كما تضمن الالتزام التام بنظام إدارة السلامة الجوية ونظام إدارة الجودة. يضم القسم وحدة التحقيق في أحداث الحركة الجوية ضمن المجال الجوي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
ومن مهام إدارة الجودة والسلامة:
- تطوير و إدارة برامج السلامة من أجل تعزيز ثقافة السلامة في قطاع خدمات الملاحة الجوية.
- تقييم وتحديث السياسات والإجراءات والأدلة الخاصة بالعمليات التشغيلية ضمن قطاع خدمات الملاحة الجوية لضمان الامتثال لأنظمة الطيران المدني وأفضل الممارسات الدولية.
- جمع البيانات المتعلقة بأحداث المجال الجوي وإجراء التحقيقات والتقارير لتحقيق متطلبات السلامة.
- العمل على تطوير، إطلاق ، إدارة وتنفيذ نظام إدارة الجودة ضمن قطاع خدمات الملاحة الجوية بما يتماشى مع متطلبات الامتثال للهيئة العامة للطيران المدني من قبل جميع الإدارات ومن أجل تحقيق الأهداف الاستراتيجية المتعلقة بالقطاع.
- قيادة وتطوير العمليات التشغيلية لكل الإدارات في قطاع خدمات الملاحة الجوية ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها للعمليات.