تلتزم إدارة تقنية المعلومات بتوفير تقنيات وخدمات ذات جودة عالية للهيئة العامة للطيران المدني. وتهدف إدارة تقنية المعلومات إلى تلبية الاحتياجات التكنولوجية للهيئة باستمرار، وضمان الاستفادة القصوى من الموارد وزيادة كفاءة الموظفين. تولي إدارة تقنية المعلومات أهمية كبيرة إلى توحيد وتحديث وتطبيق التكنولوجيا المتطورة، والتأكد من اعتمادها في العمليات اليومية للإدارة.
وتقدم إدارة تقنية المعلومات خدماتها من خلال استخدام التقنيات الحديثة والمتطورة، إضافةً إلى التقنيات الضرورية لضمان فاعلية الأنظمة على مدار الساعة وموازنة الحمل. تم تصميم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل يضمن عدم وجود أية نقاط ضعف قد تؤدي إلى توقف الأنظمة عن العمل. أن الأنظمة العالية الأداء والمزودة بالقدرة العالية على التواتر والتوجيه توفر بنية تحتية متينة وقابلة للتوسع والتطوير. ويحظى أمن البنية التحتية بأهمية قصوى لضمان حمايتها وتأمينها بشكل جيد. وقد اختارت إدارة تقنية المعلومات أفضل المنتجات لضمان التعامل مع التهديدات الداخلية والخارجية والمخاطر بطريقة سليمة.
من المجالات الأخرى التي تختص بها إدارة تقنية المعلومات هو أتمتة الخدمات؛ بحيث تعمل الإدارة على تنفيذ مشاريع كبرى لتحقيق وتحويل الهيئة إلى منظمة خالية من الأوراق، وفقا لالتزامها بتوجهات دولة الإمارات العربية المتحدة بحماية البيئة. هذا وإضافة إلى قيام الإدارة بالحفاظ على الموقع الإلكتروني للهيئة والبوابة الداخلية، فإنها تعمل باستمرار على تبسيط عمليات الهيئة وجعلها أكثر كفاءة وفاعلية. وقد تم تحويل معظم خدمات الهيئة إلى خدمات إلكترونية كجزء من أهداف الهيئة الاستراتيجية والتي قد تم نشرها على الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للطيران المدني من أجل الوصول الأمثل إلى العملاء. وبالمثل، لقد تم تحويل جزء كبير من العمليات الداخلية إلى عمليات الكترونية، يمكن الوصول اليها من خلال البوابة الداخلية، مما يساعد على زيادة كفاءة الموظفين إلى أقصى الحدود.
تشمل إدارة تقنية المعلومات على وحدات الأعمال التالية:
- قسم تخطيط تكنولوجيا المعلومات
- قسم التطبيقات والذكاء التكنولوجي
- قسم البنية التحتية التقنية
- وحدة المساعدة الفنية
- وحدة الأمن السيبراني